החזרות והחלפות

חשוב לנו שתהיו מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם המוצר שקיבלתם, נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע בהחלפה או החזרה, בהתאם לתנאים הבאים.

1. תנאים כלליים להחזרה/החלפה

    • ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
    • המוצר חייב לחזור כשהוא חדש לחלוטין, באריזתו המקורית, ללא פגם, ומבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.
    • יש לצרף לחבילה את חשבונית הקנייה או מספר ההזמנה.

2. מוצרים בהתאמה אישית (חשוב!) אנא שימו לב: לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו או עובדו במיוחד עבור הלקוח. סעיף זה כולל:

    • סידורים, מחזורים וספרי קודש שעברו הטבעת שם או הקדשה אישית.
    • מוצרים שהוזמנו במידות מיוחדות או בעיצוב אישי.
    • חריג: במידה ונפלה טעות בייצור (למשל: טעות כתיב בהטבעה מצדנו), אנו ניקח אחריות מלאה ונחליף את המוצר על חשבוננו.

3. איך מבצעים החלפה או החזרה?

    • אפשרות א': הגעה לסניף (חינם) – גיבורי הקריה 4, קריית אתא.
    • אפשרות ב': דואר רשום – עלות המשלוח חזרה אלינו חלה על הלקוח.
    • אפשרות ג': איסוף מבית הלקוח ע"י שליח – בעלות של 35 ₪.

4. זיכוי כספי – הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום תוך 7 ימי עסקים מהגעת המוצר.

5. מוצר פגום – צרו קשר עם תמונה בוואטסאפ או במייל, ואנו נחליף את המוצר על חשבוננו.


שירות לקוחות

לכל שאלה, התייעצות או בירור לגבי החזרות, אנחנו כאן בשבילכם: